कवरेज इंडिया न्यूज़ ब्यूरो प्रयागराज
प्रयागराज | माघ मेला 2026 के दौरान देश-दुनिया से आने वाले करोड़ों श्रद्धालुओं को सुगम और सुखद यात्रा अनुभव देने के लिए उत्तर मध्य रेलवे का प्रयागराज मंडल पूरी तरह से मुस्तैद है। बुनियादी सुविधाओं के विस्तार के साथ-साथ, रेलवे अब कर्मचारियों के व्यवहार और कार्यशैली को भी 'अतिथि देवो भव:' की भावना के अनुरूप ढाल रहा है। इसी क्रम में मंडल कार्यालय के सभागार में 22 दिसंबर से फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए मेडिकल, फायर फाइटिंग और सॉफ्ट स्किल ट्रेनिंग का विशेष ओरिएंटेशन प्रोग्राम संचालित किया जा रहा है।
प्रशिक्षण के पांचवें दिन, शुक्रवार को वाणिज्य, विद्युत, सुरक्षा, आरपीएफ (RPF) और जीआरपी (GRP) सहित विभिन्न विभागों के 134 कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया गया। इस अभियान के तहत अब तक 400 से अधिक रेलकर्मियों को मेला प्रबंधन के गुर सिखाए जा चुके हैं। इस ट्रेनिंग का मुख्य केंद्र 'सॉफ्ट स्किल्स' है, जिसमें कर्मचारियों को अनुशासित वेशभूषा, सौम्य शारीरिक भाषा (Body Language), और यात्रियों के साथ संवाद करने की शालीन शैली के बारे में विस्तार से बताया जा रहा है। विशेष रूप से, भीड़ के दबाव में यात्रियों की समस्याओं को धैर्यपूर्वक सुनने और उनका त्वरित समाधान निकालने की कला पर जोर दिया गया है।
प्रशिक्षण सत्र के दौरान स्वयंसेवकों और कर्मचारियों को विपरीत परिस्थितियों में कम समय में उचित निर्णय लेने (Quick Decision Making) और स्वयं को कार्य के प्रति प्रेरित रखने के मनोवैज्ञानिक तरीके भी सिखाए गए। साथ ही, प्रयागराज मेला क्षेत्र के सभी स्टेशनों की भौगोलिक स्थिति और निर्धारित 'मूवमेंट प्लान' की विस्तृत जानकारी दी गई, ताकि आपात स्थिति में वे श्रद्धालुओं का सही मार्गदर्शन कर सकें। रेलवे प्रशासन का मानना है कि तकनीकी सुविधाओं के साथ-साथ कर्मचारियों का मानवीय व्यवहार ही मेले की सफलता का असली पैमाना बनेगा।